住客点评>>
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好评这家酒店真心不错 环境好 地段也容易找到 设施都很新 值得推荐
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好评总体还不错，挺满意的，就是没早餐
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好评交通十分便利，设施齐全比较新，服务周到，真心不错，下回还住这里。
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好评还可以，位置较好，周边方便，还有广场，华润万家超市
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好评住了两次，第二次前台小姑娘服务差到极致，也是醉了。没说两句就想吵，在房间给前台打电话...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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西安金长城商务酒店交通指南
酒店位于韦郭路与吉源路交叉口西南角，长安广场斜对面，靠近区人民法院，出行便捷。
【前往酒店】：
- 距离西安咸阳国际机场55公里，乘坐出租车约1小时；或由机场乘坐机场大巴4号线至唐城宾馆站下，再换乘出租车约30分钟可到酒店；
- 距离西安火车站17.4公里，乘坐出租车约40分钟；
- 距离城南客运站9公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离城西客运站18.9公里，乘坐出租车约40分钟。
【酒店周边信息】：
- 至长安广场，步行约5分钟；
- 距离长安区人民法院600米，步行约10分钟；
- 距离西北政法大学950米，步行约15分钟；
- 距离长安博物馆1.2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离盛世商都1.3公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离西京学院2.7公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杨虎城将军陵园3.2公里，乘坐出租车约10分钟。